איך להופיע בתשובות של ChatGPT: מדריך GEO לעסקים בישראל

כדי להופיע בתשובות של ChatGPT, העסק שלכם צריך להיות מקור שהמודל מבין בקלות, מוצא בחיפוש שלו וסומך עליו: תוכן שעונה ישירות על שאלות, פרטי עסק עקביים בכל הרשת ואזכורים באתרים חיצוניים. זה נקרא GEO, אופטימיזציה למנועים גנרטיביים, והיא נבנית על בסיס של קידום אורגני טוב, לא במקומו.

מה זה GEO ולמה זה חשוב לעסק שלכם עכשיו?

GEO הוא קיצור של Generative Engine Optimization. המטרה שלו פשוטה: שכאשר מישהו שואל מודל שפה שאלה בתחום שלכם, העסק שלכם יוזכר בתשובה, ורצוי עם קישור.

יותר ויותר אנשים מתחילים מחקר לפני רכישה בשיחה עם ChatGPT ולא בתיבת החיפוש של גוגל. הם שואלים ״איזה מזגן שקט מתאים לחדר שינה״ או ״איך בוחרים עורך דין לגירושין במרכז״, ומקבלים תשובה אחת מסודרת במקום עשרה קישורים.

בתשובה כזו יש מקום רק לכמה שמות. אם העסק שלכם לא ביניהם, הלקוח פשוט לא שומע עליכם. זה ההבדל המהותי מגוגל, שבו גם המקום השביעי עוד מקבל הזדמנות.

איך ChatGPT בוחר אילו עסקים להזכיר?

חשוב להבין ש-ChatGPT עובד בשתי שכבות. השכבה הראשונה היא הידע שהמודל למד בזמן האימון. השכבה השנייה היא חיפוש בזמן אמת, כשהמודל מחפש ברשת, קורא כמה עמודים ומרכיב מהם תשובה.

בשתי השכבות, המודל נוטה להעדיף מקורות שעונים על כמה תנאים:

• בהירות: העמוד אומר במפורש מה העסק עושה, למי ואיפה, בלי שצריך לנחש.
• עקביות: שם העסק, הכתובת, הטלפון והתחום זהים באתר, בפרופיל העסק בגוגל, ברשתות ובאינדקסים.
• אזכורים חיצוניים: אתרים אחרים, כתבות, ביקורות ופורומים מזכירים את העסק בהקשר הנכון.
• תשובות ישירות: התוכן כתוב כך שאפשר לצטט משפט אחד ממנו והוא עומד בפני עצמו.
• נגישות טכנית: הסורקים של מנועי ה-AI יכולים לגשת לאתר ולקרוא את הטקסט בלי מכשולים.

שימו לב שאין כאן קסם. רוב הדברים האלה הם בדיוק מה שגוגל מתגמל כבר שנים. ההבדל הוא במשקל: מודל שפה רגיש הרבה יותר לניסוח ברור ולעקביות של המידע.

איך כותבים תוכן שמודל שפה ירצה לצטט?

מודל שפה מחפש קטעי טקסט שאפשר להעביר ללקוח כמעט כמו שהם. לכן הכתיבה צריכה להיות הפוכה ממה שעסקים רבים רגילים אליו: קודם התשובה, אחר כך ההסבר.

תשובה בשני המשפטים הראשונים

כל עמוד וכל מאמר צריכים לפתוח בתשובה מלאה לשאלה שבכותרת. לא הקדמה על חשיבות הנושא, לא סיפור על העסק. אם מישהו קורא רק את הפסקה הראשונה, הוא צריך לצאת עם תשובה.

כותרות שהן שאלות אמיתיות

נסחו כותרות ביניים כמו שאנשים שואלים: ״כמה עולה…״, ״מה ההבדל בין…״, ״איך בוחרים…״. כך המודל מזהה מהר איזה חלק בעמוד עונה על איזו שאלה.

עובדות ספציפיות במקום סיסמאות

״שירות מעולה ומקצועי״ לא אומר למודל כלום, וגם לא ללקוח. ״אחריות לשנתיים, התקנה תוך 3-5 ימי עסקים, שירות באזור השרון והמרכז״ זה מידע שאפשר לצטט. ככל שהעובדות ברורות יותר, כך גדל הסיכוי שהן ייכנסו לתשובה.

מבנה שקל לפרק

רשימות, טבלאות השוואה ושלבים ממוספרים עוזרים למודל לחלץ מידע מסודר. כשאתם משווים בין שתי אפשרויות, שימו את ההשוואה בטבלה. כשאתם מסבירים תהליך, מספרו את השלבים. מבנה כזה עוזר גם לקורא אנושי שגולל מהר בטלפון.

הטיפ שלנו: קחו את חמש השאלות שלקוחות שואלים אתכם הכי הרבה בטלפון, וכתבו לכל אחת עמוד או סעיף עם תשובה של שתי שורות בפתיחה. זה התוכן הכי שווה שתכתבו השנה, גם לגוגל וגם ל-ChatGPT.

איך בונים מעמד של ישות עסקית ברורה ברשת?

מודלי שפה חושבים במונחים של ישויות: עסק, מותג, אדם, מקום. כדי שהעסק שלכם ייחשב ישות מוכרת, המידע עליו צריך להופיע באותה צורה בהרבה מקומות.

1. קבעו נוסח אחד לפרטי העסק. שם מלא, כתובת, טלפון, תחום ומשפט תיאור אחד. השתמשו בו בדיוק באותו נוסח בכל מקום.
2. עדכנו את פרופיל העסק בגוגל. קטגוריה נכונה, שעות, תמונות ותיאור שמתאים לנוסח שקבעתם.
3. סדרו את עמוד האודות. מי אתם, ממתי, מה אתם עושים ולמי. עמוד אודות ברור הוא אחד המקורות שמודלים קוראים כדי להבין עסק.
4. הוסיפו נתונים מובנים (Schema). סימון Organization או LocalBusiness באתר עוזר למכונות לקרוא את הפרטים בלי לטעות.
5. יישרו פרופילים ברשתות ובאינדקסים. פייסבוק, לינקדאין, אינסטגרם ואינדקסים עסקיים, כולם עם אותו שם ואותו תיאור.
6. צרו אזכורים חיצוניים איכותיים. כתבה בעיתון מקומי, ראיון באתר מקצועי, שיתוף פעולה עם עסק משלים. אזכור אמיתי שווה יותר מעשרות קישורים חסרי הקשר.

החלק הזה הוא בדיוק המקום שבו קידום אורגני ו-GEO נפגשים. אותה עבודה על סמכות ואמינות שמקדמת אתכם בגוגל, היא זו שגורמת למודלים לסמוך עליכם.

רוצים לדעת אם האתר שלכם בכלל קריא למנועי AI? הריצו בדיקת אתר חינם ותקבלו תמונת מצב תוך דקות.

מה צריך לבדוק באתר מהצד הטכני?

גם התוכן הכי טוב לא יעזור אם הסורקים לא מצליחים לקרוא אותו. יש כמה בדיקות בסיסיות שכדאי לעשות פעם אחת ולוודא שהן נשארות תקינות.

אם האתר שלכם בנוי על תבנית כבדה או על בונה עמודים שמייצר הרבה קוד, שווה לבחון את הנושא ברצינות. אתר נקי ומהיר הוא חלק מהותי מבניית אתרים נכונה בעידן הזה.

איך מודדים אם זה עובד?

ב-GEO אין עדיין כלי מדידה מושלם כמו Search Console. אבל אפשר לבנות שגרת מדידה פשוטה שנותנת תמונה טובה.

• רשימת שאלות קבועה: הכינו 15-20 שאלות שלקוחות שלכם שואלים, והריצו אותן ב-ChatGPT פעם בחודש. רשמו מי מוזכר ואם אתם ביניהם.
• תנועה מהפניות: ב-Google Analytics אפשר לראות ביקורים שמגיעים מ-chatgpt.com ומכלים דומים. מספר קטן שעולה בהתמדה הוא סימן טוב.
• שאלו את הלקוחות: הוסיפו לטופס הפנייה או לשיחה הראשונה את השאלה ״איך שמעתם עלינו?״, עם אפשרות של ״המלצה מצ׳אט AI״.
• דיוק המידע: שאלו את ChatGPT ישירות על העסק שלכם. אם הוא טועה בפרטים, זה סימן שהמידע ברשת לא עקבי.

חשוב לזכור שתשובות של מודלים משתנות משיחה לשיחה. לכן מסתכלים על מגמה לאורך חודשים, לא על בדיקה בודדת.

כדאי גם לבדוק את אותן שאלות בכמה ניסוחים. לקוח אחד ישאל ״מי הכי טוב ב…״ ואחר ישאל ״כמה עולה…״. כל ניסוח מפעיל חיפוש קצת אחר, ולכן התמונה המלאה מגיעה רק מסט שאלות מגוון.

אילו טעויות מעכבות את התוצאות?

מהעבודה שלנו עם עסקים אנחנו רואים כמה טעויות שחוזרות שוב ושוב:

• לכתוב ״תוכן ל-AI״ שונה מהתוכן לאנשים. מודלים מחפשים בדיוק את מה שמועיל לאנשים.
• להעמיס מאמרים ארוכים וכלליים בלי תשובה ברורה בפתיחה.
• לחסום סורקים באתר בלי לדעת, דרך תוסף אבטחה או הגדרה ישנה.
• להחזיק פרטי עסק שונים במקומות שונים, כמו כתובת ישנה בפרופיל אחד וטלפון אחר באתר.
• לצפות לתוצאה תוך שבוע. בניית אמון אצל מודלים, כמו אצל גוגל, לוקחת זמן.

הדרך הנכונה היא לראות ב-GEO שכבה נוספת על אסטרטגיה דיגיטלית שלמה: אתר טוב, קידום אורגני, נוכחות ברשתות ותוכן שעונה על שאלות. כשכל אלה עובדים יחד, ההופעה בתשובות של ChatGPT מגיעה כתוצאה טבעית.

אם אתם רוצים שנבחן יחד איפה העסק שלכם עומד היום בתשובות של מנועי AI ומה הצעדים הראשונים, דברו איתנו. נשמח לבנות לכם תוכנית מסודרת.

שאלות נפוצות

נכתב על ידי

דרור אבטליון

דרור אבטליון, בעלים של ״אוקס פרסום בע״מ ״, וחברת Seo-up קידום אתרים, בעל ותק של מעל 16 שנים בתחום השיווק הדיגיטלי, בשנים האחרונות החברות נהפכו לקבוצה תחת המותג Avtalion, המאגד גם יכולות יעוץ עסקי ומחברות את המספרים של העסקים ומטרותיהם לשיווק הדיגיטלי.